Like Propiedades — leads calificados antes de que llegue el equipo

Una inmobiliaria con mucho volumen y un equipo que no llega a todo

Like Propiedades opera en Buenos Aires con un flujo constante de consultas provenientes de Zonaprop, Instagram y WhatsApp directo. Como la mayoría de las inmobiliarias argentinas, su equipo de asesores trabaja en horario de oficina — pero los clientes preguntan a cualquier hora.

El problema no era la cantidad de leads. El problema era que el 40% de esos leads llegaban fuera de horario y no recibían respuesta hasta el día siguiente, cuando muchos ya habían avanzado con otra inmobiliaria.

Leads perdidos de noche y asesores saturados de día

• Consultas sin respuesta fuera de horario: los mensajes de WhatsApp que llegaban después de las 18 hs o los fines de semana quedaban sin respuesta hasta el lunes o el día siguiente.
• Tiempo de asesores en leads no calificados: cuando sí respondían, muchos leads no tenían presupuesto real, no tenían urgencia o buscaban en zonas donde no había oferta disponible.
• Carga manual en Tokko Broker: cada lead que llegaba por WhatsApp había que cargarlo manualmente en el CRM, con toda la información que el asesor había logrado capturar en la conversación.

SofIA integrado con Tokko Broker y activo las 24 horas

Like Propiedades activó SofIA conectado a su cuenta de Tokko Broker. Desde ese momento, cada mensaje que llega al WhatsApp de la inmobiliaria — a cualquier hora — es atendido por el agente.

• Respuesta inmediata 24/7: el agente responde en segundos con el tono y el nombre de Like Propiedades. El cliente siente que habla con alguien del equipo.
• Búsqueda en cartera real: cuando el cliente describe lo que busca, SofIA consulta Tokko Broker en tiempo real y responde con propiedades que coinciden — precios y disponibilidad actualizados.
• Calificación automática: durante la conversación, el agente captura zona, presupuesto, tipo de operación, urgencia y si el cliente tiene crédito hipotecario.
• Carga automática en Tokko: cada lead se crea en el CRM con todos los datos de calificación. El asesor abre Tokko y encuentra el lead listo, sin carga manual.

Ningún lead sin respuesta, asesores enfocados en cerrar

El cambio más importante no fue el volumen — fue la calidad del trabajo del equipo. Los asesores de Like Propiedades empezaron cada día con una lista de leads ya calificados, en vez de pasar la mañana respondiendo mensajes y cargando datos al CRM.